Centro de Operações está localizado no condomínio Portal do Porto, em São José dos Pinhais, em espaço com 12 posições para operadores, que trabalham dia e noite. Unidade é equipada com 18 monitores de 70 polegadas e 6 monitores de 80 polegadas. Juntos formam uma tela com 38 metros quadrados de projeção, com imagens das câmeras.

Câmeras que monitoram os 1.171 quilômetros das rodovias concedidas, nas rotas de ligação entre as capitais São Paulo e Curitiba, Curitiba e Florianópolis, Curitiba a Lages. Ao todo, foram incluídas 202 novas câmeras nessa reestruturação para o novo centro de controle, fazendo com que atualmente sejam 742 câmeras em operação – com aproximadamente 90% de cobertura do trecho.

Estrutura do Centro de Controle

As câmeras estão interligadas ao Sistema de Gerenciamento Operacional da Arteris – conectando diversos outros dispositivos, como painéis eletrônicos de mensagem, sensoriamento meteorológico, gps das viaturas, ouvidoria, atendimento 0800, gravação de imagens, sistema de radiocomunicação e sistema de controle de velocidade.

Toda essa estrutura lógica fornece informações e dados para a equipe de Operações – que faz a tomada de decisão no atendimento das ocorrências. Somente em 2022, aproximadamente 220 mil ocorrências já foram tratadas pelas três concessionárias. Considerando apenas as originadas pelo sistema de CFTV, são aproximadamente 2 mil ocorrências.

A partir do CCSO são realizados todos os acionamentos para viaturas e equipes nas rodovias – em atendimentos de acidentes, panes e problemas mecânicos, remoção veicular, inspeção de tráfego e socorro pré-hospitalar.

A integração dos centros de controles das três concessionárias em uma sede única traz, entre outras vantagens, eficiência no fluxo de informações com simplificação de procedimentos, menor tempo de resposta nas alterações das mensagens em painéis eletrônicos que envolvam trecho de duas ou mais concessionárias, e integração do plano de cargas com dimensões excepcionais.

Além disso, o novo centro de controle também incluiu uma equipe especial dedicada à segurança do trabalho das atividades desenvolvidas nas rodovias. Esses operadores irão dedicar atenção especial no acompanhamento das obras e serviços – com foco na prevenção de acidentes.

A operação do Centro de Controle também traz ganho para a segurança pública – a partir da interação com as autoridades da região para segurança nas rodovias.

Informações:

Início de Operação: Centro de Controle e Segurança Operacional

CCSO Integrado: concessionárias Arteris Litoral Sul, Arteris Planalto Sul, Arteris Régis Bittencourt

Trecho em operação: 1.171 quilômetros – rodovias BR-116/SP, BR-116/PR, BR-116/SC, BR-376/PR, BR-101/SC

Total de Câmeras interligadas ao CCSO: 742 câmeras

Total de Painéis de Mensagem Variável (painéis eletrônicos): 35

Bases Operacionais com recursos para acionamento: Aproximadamente 30

Viaturas disponíveis (destaque para guinchos, ambulâncias, veículos de inspeção): 120 veículos

Equipes/colaboradores de operação: 700 profissionais

Cidades: 55

Volume de veículos médio por dia: 350 mil veículos