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Consumidor já pode denunciar empresa de telemarketing pela internet
[foto] - Telefone celular tornou-se o foco de invasões indevidas

21-07-2022 15:22:50
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Já está aberto um canal na internet para que os consumidores possam registrar denúncias contra abusos de empresas de telemarketing, no Brasil. Trata-se de um ambiente que permite a direta interlocução. Denúncias serão apuradas pela Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) e encaminhadas aos PROCONs (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor), que com esta incumbência espera-se que deixe de ser aquele organismo inoperante, que recebe mas não tem habilidade jurídica de punir.

 


Pelo canal na internet, serão disponibilizados recursos de registro pelo preenchimento de um formulário. “No formulário eletrônico, os consumidores devem inserir, entre outras informações, a data e o número de origem da chamada com DDD (discagem direta a distância - quando houver), o nome do telemarketing ou qual empresa representa e se foi dada permissão para a oferta de produtos e serviços”, informa o  Ministério da Justiça e Segurança Pública.

Atuação da SENACON e PROCONs  de todo o País é para que sejam analisadas e aberto eventual processo istrativo pelo descumprimento da medida. Na prática esse trabalho já começou. Atividades de telemarketing abusivo de 180 empresas brasileiras foram suspensas. “A medida tem o objetivo de pôr fim às ligações que oferecem produtos ou serviços sem autorização dos consumidores”, explicou o Ministério. 6r3z4j

A decisão de suspender foi tomada com base na quantidade de reclamações registradas no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC) e no portal consumidor.gov.br nos últimos 3 anos.

 

 

Ministério suspende 180 empresas de telemarketing no Brasil  6k504

Ligações em dias e horas mais impróprias como à noite e aos sábados, por exemplo, podem estar com os dias contados. Ordem do Ministério da Justiça, por insistência do Governo Federal, determinou a suspensão das atividades de 180 empresas de telemarketing em todo o Brasil. Vinham ando sobre as determinações das autoridades de defesa dos direitos dos consumidores. A qualquer momento e mesmo com estratégias de proibições, bancos e grandes lojas, continuavam violando regras.  2p4o35

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Decisão elimina de modo permanente as 6x4l59

empresas. Medida foi tomada após o registro de 47a3q

mais de 14 mil reclamações em 3 anos no Sistema w3r29

Nacional de Informações de Defesa do Consumidor 1u3f62

(SINDEC) e no portal consumidor.gov.br, informou o MJSP. 6n6f2t

Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor, organismo ligado ao Ministério da Justiça, revelou que em agosto de 2021, cada brasilediro recebeu em média 258 ligações. 5v4y6c

Ministério da Justiça diz também que maioria dos dados de clientes, bem como identificação de F, CNPJ e endereços, é obtida de forma ilegal. Quando políticos diziam historicamente "ar o Brasil a limpo", deveriam ter feito o que se faz agora. 

Pelas determinações do Governo federal, as empresas que não cumprirem com as medidas, ficarão sujeitas a multas de R$ 1000, por dia. E a multa pela infração pode chegar a R$ 13 milhões. 

Medida de suspensão, determinada pelo Ministériro foi publicada no DOU (Diário Oficial da União)

 

 

Fonte: Ministério da Justiça
 

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